سياسة الخصوصية
نحن في Istanbul Hair Clinic نُولي اهتماماً بالغاً بخصوصية زوارنا وعملائنا، ونلتزم التزاماً كاملاً بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا للمعلومات، واستخدامها، وحمايتها عند تفاعلك مع إعلاناتنا أو موقعنا الإلكتروني أو عند تعبئة نماذج الاتصال,
1. المعلومات التي نجمعها
عندما تقوم بطلب استشارة أو التواصل معنا عبر نماذج جوجل للإعلانات أو موقعنا الإلكتروني، فإننا نجمع معلومات محددة ومقتصرة على ما هو ضروري لخدمتك، وتشمل:
- المعلومات الشخصية: الاسم الكامل، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني (إن وُجد).
- المعلومات الطبية المبدئية: أي استفسارات أو تفاصيل تشاركها معنا طواعية حول حالة تساقط الشعر أو متطلبات الزراعة.
2. كيف نستخدم معلوماتك؟
نحن نستخدم البيانات التي تقدمها للأغراض التالية فقط:
- التواصل المباشر: للاتصال بك عبر الهاتف أو مراسلتك عبر تطبيق الواتساب (WhatsApp) لتقديم الاستشارة المجانية التي طلبتها.
- التقييم الطبي: لمشاركة حالتك مع فريقنا الطبي لتحديد الإجراء المناسب وتكلفة زراعة الشعر.
- حجز المواعيد: لترتيب وتأكيد مواعيد الكشف والعمليات في العيادة.
- تحسين الخدمة: لفهم احتياجات مرضانا وتقديم تجربة أفضل وخدمات طبية مخصصة.
3. حماية بياناتك الشخصية
نحن نتخذ كافة الإجراءات الأمنية التقنية والإدارية اللازمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفشاء، أو الإتلاف. بيانتك تُعامل بسرية طبية تامة.
4. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
[اسم العيادة] لا تقوم ببيع، أو تأجير، أو تداول بياناتك الشخصية مع أي أطراف خارجية لأغراض تسويقية. يقتصر الوصول إلى بياناتك على:
- الطاقم الطبي والإداري داخل العيادة والمكلف بمتابعة حالتك.
- مقدمي الخدمات التقنية (مثل أنظمة إدارة العملاء CRM) الذين يلتزمون باتفاقيات سرية صارمة.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتتبع الإعلانات
قد نستخدم أدوات تتبع مثل (Google Analytics) وملفات تعريف الارتباط لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا ولقياس أداء حملاتنا الإعلانية. هذه الأدوات تجمع بيانات غير شخصية (مثل نوع المتصفح والمنطقة الجغرافية) وتساعدنا في تحسين تجربة المستخدم.
6. حقوقك
يحق لك في أي وقت:
- الاستفسار عن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيح أو تحديث بياناتك.
- طلب حذف بياناتك من سجلاتنا نهائياً.
7. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك، يرجى التواصل معنا عبر:
- رقم الهاتف: 01066293261
- عنوان العيادة: قطعه رقم ٢ الاوتستراد مدخل زهراء المعادي Elite Tower